《高速鐵路乘務(wù)》專業(yè)人才培養(yǎng)方案
招收年齡在14周歲以上,初中畢業(yè)以上文化程度(或具有同等學(xué)歷)、思想品德好、身體健康,具有一定的化妝、形體基礎(chǔ),對(duì)高速鐵路乘務(wù)專業(yè)感興趣。女生身高約在1.65米以上,男生身高1.70米以上。
3年
中專
本專業(yè)學(xué)生主要在高速鐵路客運(yùn)公司、城市軌道交通運(yùn)營(yíng)公司、鐵路局、各大酒店等(企事業(yè))單位就業(yè),初次就業(yè)崗位(群)有高速鐵路客運(yùn)站安檢員、地鐵車站服務(wù)員、動(dòng)車組餐吧服務(wù)員、酒店前臺(tái)等,發(fā)展就業(yè)崗位(群)有高鐵動(dòng)車車廂乘務(wù)、高鐵車站客運(yùn)服務(wù)、地鐵車站安檢管理、酒店管理班組長(zhǎng)等。
所屬專業(yè)大類(代碼) | 所屬專業(yè)類 (代碼) | 對(duì)應(yīng)行業(yè) (代碼) | 主要職業(yè)類別 (代碼) | 主要崗位類別 (或技術(shù)領(lǐng)域) | 職業(yè)資格證書或技能等級(jí)證書(“1+X”) |
交通運(yùn)輸大類 (50) | 鐵道運(yùn)輸類 (5001) | 交通運(yùn)輸業(yè) (73) | 鐵路客貨運(yùn)輸服務(wù)人員(4-52) | 乘務(wù)員 客運(yùn)員 安全員 售檢票員 | 普通話等級(jí)證 鐵路客運(yùn)員 鐵路列車乘務(wù)員 導(dǎo)游資格證 |
本專業(yè)是培養(yǎng)與我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng),德、智、體、美、勞全面發(fā)展,主要面向鐵路運(yùn)輸、城市軌道交通運(yùn)輸、運(yùn)輸型物流及大型廠礦運(yùn)輸部門、酒店管理、旅游管理等行業(yè)企業(yè);具有良好道德素質(zhì)、較高人文素養(yǎng)、較強(qiáng)服務(wù)意識(shí),掌握英語(yǔ)、茶藝、計(jì)算機(jī)辦公操作、高速鐵路運(yùn)行與管理基本原理等知識(shí)和技術(shù)技能,面向高速鐵路乘務(wù)領(lǐng)域的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。
1.職業(yè)素養(yǎng)
(1)具有良好的職業(yè)道德,能自覺遵守行業(yè)法規(guī)、規(guī)范和企業(yè)規(guī)章制度;
(2)具有愛國(guó)主義精神,堅(jiān)定的理想信念和民族精神,樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,具有良好的政治理論知識(shí)和修養(yǎng);
(3)具有作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、反應(yīng)靈敏、吃苦耐勞、踏實(shí)肯干的工作作風(fēng);良好的運(yùn)輸服務(wù)意識(shí)和法律意識(shí);
(4)具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)間觀念,能夠適應(yīng)不同班制的崗位工作。
(5)了解中國(guó)發(fā)展史,學(xué)會(huì)從歷史的角度了解和思考問題,堅(jiān)定信念,激發(fā)愛國(guó)情懷,增強(qiáng)歷史使命感和社會(huì)責(zé)任感,踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。
(6)牢固樹立“預(yù)防為主、安全第一”的思想,具有對(duì)國(guó)家和人民的生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感。
(7)具有良好的大局觀和系統(tǒng)觀,形成服從指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)觀。
2.專業(yè)知識(shí)與能力
(1)能力要求
①掌握客運(yùn)站的主要設(shè)備、客運(yùn)服務(wù)設(shè)施、工具的性能和使用方法。
②掌握客車類型、服務(wù)設(shè)施的位置、使用要求、管理要求。
③掌握全國(guó)鐵路客運(yùn)營(yíng)業(yè)站示意圖、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》《旅客票價(jià)表和車門管理》知識(shí)。
④掌握鐵路車站組織旅客運(yùn)輸?shù)姆椒?、程序和?biāo)準(zhǔn)。
⑤掌握鐵路車票發(fā)售規(guī)定、旅客乘車條件、特殊情況、違章乘車和違章攜帶的處理方法。
⑥會(huì)查找《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》、《旅客票價(jià)表》、《行包運(yùn)價(jià)表》等工具書,能正確填寫代用票、客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)等票據(jù),會(huì)初步判斷及 處理相關(guān)設(shè)備故障。
⑦能按照實(shí)名制驗(yàn)票要求正確組織旅客進(jìn)站,會(huì)判斷旅客攜帶品是否超出規(guī)定范圍。
⑧能為旅客提供熱情周到的候車服務(wù),正確解答旅客問詢,對(duì)重點(diǎn)旅客重點(diǎn)照顧。
⑨能根據(jù)不同處理要求編制客運(yùn)記錄、拍發(fā)電報(bào)、處理票據(jù)。
⑩會(huì)進(jìn)行旅客列車不能正常運(yùn)行的應(yīng)急處理。
(2)知識(shí)結(jié)構(gòu)
①具有中等技能型人才必備的文化基礎(chǔ)知識(shí)。包括德育、歷史、數(shù)學(xué)、外語(yǔ)、體育及中華傳統(tǒng)文化等方面的知識(shí);
②具備本專業(yè)所必須的高速鐵路乘務(wù)專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí);
③掌握本專業(yè)所必需的鐵路機(jī)車車輛、動(dòng)車組、線路站場(chǎng)、通信信號(hào)等運(yùn)輸設(shè)備知識(shí);
④熟悉生產(chǎn)作業(yè)應(yīng)急救援基礎(chǔ)知識(shí);
⑤具備鐵路運(yùn)輸、城市軌道交通運(yùn)輸、酒店管理、旅游管理等方面的知識(shí)。
3.主要續(xù)接專業(yè)
高職:鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理、城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理、高速鐵路乘務(wù)旅游服務(wù)管理、酒店管理
本科:交通運(yùn)輸、旅游管理、酒店管理
(一)課程設(shè)置和要求
本專業(yè)的課程設(shè)置分為公共基礎(chǔ)課及專業(yè)(技能)課;公共基礎(chǔ)課包括《語(yǔ)文》、《數(shù)學(xué)》、《英語(yǔ)》、《歷史》、《中國(guó)特色社會(huì)主義》、《心理健康與職業(yè)生涯規(guī)劃》、《哲學(xué)與人生》、《職業(yè)道德與法治》、《信息技術(shù)》等必修課和公共選修課;專業(yè)(技能)課包括專業(yè)核心課程、專業(yè)技能課程、專業(yè)任選課程及頂崗實(shí)習(xí)。
1.專業(yè)基礎(chǔ)課
序號(hào) |
課程名稱 |
主要教學(xué)內(nèi)容和要求 | 參考 學(xué)時(shí) |
1 | 中國(guó)特色社會(huì)主義 | 依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校思想政治課程標(biāo)準(zhǔn)》(2020 年版)開設(shè),以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),闡釋中國(guó)特色社會(huì)主義的開創(chuàng)與發(fā)展,明確中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代的歷史方位,闡明中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)“五位一體”總體布局的基本內(nèi)容,引導(dǎo)學(xué)生樹立對(duì)馬克思主義的信仰、對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義的信念、對(duì)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的信心,堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信,把愛國(guó)情、強(qiáng)國(guó)志、報(bào)國(guó)行自覺融入堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)、建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的奮斗之中。 | 36 |
2 | 心理健康與職業(yè)生涯規(guī)劃 | 依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校思想政治課程標(biāo)準(zhǔn)》(2020 年版)開設(shè),基于社會(huì)發(fā)展對(duì)中職學(xué)生心理素質(zhì)、職業(yè)生涯發(fā)展提出的新要求以及心理和諧、職業(yè)成才的培養(yǎng)目標(biāo),闡釋心理健康知識(shí),引導(dǎo)學(xué)生樹立心理健康意識(shí),掌握心理調(diào)適和職業(yè)生涯規(guī)劃的方法,幫助學(xué)生正確處理生活、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和求職就業(yè)中遇到的問題,培育自立自強(qiáng)、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),根據(jù)社會(huì)發(fā)展需要和學(xué)生心理特點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)生涯指導(dǎo),為職業(yè)生涯發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 | 36 |
3 | 哲學(xué)與人生 | 依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校思想政治課程標(biāo)準(zhǔn)》(2020 年版)開設(shè),闡明馬克思主義哲學(xué)是科學(xué)的世界觀和方法論,講述辯證唯物主義和歷史唯物主義基本觀點(diǎn)及其對(duì)人生成長(zhǎng)的意義;闡述社會(huì)生活及個(gè)人成長(zhǎng)中進(jìn)行正確價(jià)值判斷和行為選擇的意義;引導(dǎo)學(xué)生弘揚(yáng)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,為學(xué)生成長(zhǎng)奠定正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀基礎(chǔ)。 | 36 |
4 |
職業(yè)道德與法治 | 依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校思想政治課程標(biāo)準(zhǔn)》(2020 年版)開設(shè),著眼與提高中職學(xué)生的職業(yè)道德素質(zhì)好法治素養(yǎng),對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德和法治教育。幫助學(xué)生理解全面依法治國(guó)的總目標(biāo)和基本要求,了解職業(yè)道德和法律規(guī)范,增強(qiáng)職業(yè)道德和法治意識(shí),養(yǎng)成愛崗敬業(yè)、依法辦事的思維方式和行為習(xí)慣。 | 36 |
5 | 語(yǔ)文 | 依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》(2020 年版)開設(shè),培養(yǎng)學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能,強(qiáng)化關(guān)鍵能力,使學(xué)生具有較強(qiáng)的語(yǔ)言文字運(yùn)用能力、思維能力和審美能力,傳承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化,接受人類進(jìn)步文化,汲取人類文明優(yōu)秀成果,形成良好的思想道德品質(zhì)\科學(xué)素養(yǎng)和人文素養(yǎng),為學(xué)生學(xué)好專業(yè)知識(shí)與技能,提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力和終身發(fā)展能力,成為全面發(fā)展的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才奠定基礎(chǔ)。 | 144 |
6 | 數(shù)學(xué) | 依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》(2020 年版)開設(shè),使學(xué)生獲得進(jìn)一步學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展所必需的數(shù)學(xué)知識(shí)、數(shù)學(xué)技能、數(shù)學(xué)方法、數(shù)學(xué)思想和活動(dòng)經(jīng)驗(yàn);具備數(shù)學(xué)學(xué)科核心素養(yǎng),形成在繼續(xù)學(xué)習(xí)和未來(lái)工作中運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)、運(yùn)用數(shù)學(xué)的思想方法和工具解決問題的能力;具備一定的科學(xué)精神和工匠精神,養(yǎng)成良好的道德品質(zhì),增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),成為德智體美勞全面發(fā)展的搞素質(zhì) 勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才。 | 108 |
7 | 體育與健康 | 依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校體育與健康課程標(biāo)準(zhǔn)》(2020年版)開設(shè),落實(shí)立德樹人的根本任務(wù),堅(jiān)持健康第一的教育理念,通過傳授體育與健康的知識(shí)、技能和方法,提高學(xué)生的體育運(yùn)動(dòng)能力,培養(yǎng)運(yùn)動(dòng)愛好和專長(zhǎng),使學(xué)生養(yǎng)成終身體育鍛煉的習(xí)慣,形成健康的行為與生活方式,健全人格,強(qiáng)健體魄,具備身心健康和職業(yè)生涯必備的體育與健康學(xué)科核心素養(yǎng),引領(lǐng)學(xué)生逐步形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,自覺踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,成為德智體美勞全面發(fā)展的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才。 | 144 |
8 | 信息技術(shù) | 依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校計(jì)算機(jī)課程標(biāo)準(zhǔn)》(2020 年版)開設(shè),落實(shí)立德樹人根本任務(wù),滿足國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)人才培養(yǎng)的要求,圍繞信息技術(shù)學(xué)科核心素養(yǎng),吸納相關(guān)領(lǐng)域的前沿成果,引導(dǎo)學(xué)生通過對(duì)信息技術(shù)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)和應(yīng)用實(shí)踐,增強(qiáng)信息意識(shí),掌握信息化環(huán)境中生產(chǎn)、生活與學(xué)習(xí)技能,提高參與信息社會(huì)的責(zé)任感與行為能力,為就業(yè)和未來(lái)發(fā)展奠定基礎(chǔ),成為德智體美勞全面發(fā)展的搞素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才。 | 108 |
9 | 藝術(shù) | 依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校公共藝術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)》(2020 年版)開設(shè),堅(jiān)持立德樹人,充分發(fā)揮藝術(shù)學(xué)科獨(dú)特的育人功能,以美育人,以文化人,以情動(dòng)人,提高學(xué)生的審美和人文素養(yǎng),積極引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與藝術(shù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,進(jìn)一步積累和掌握藝術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能和方法,培養(yǎng)學(xué)生感受美、鑒賞美、創(chuàng)造美的能力,幫助學(xué)生塑造美好心靈,健全健康人格,厚植民族情感,增進(jìn)文化認(rèn)同,堅(jiān)定文化自信,成為德智體美勞全面發(fā)展的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才。 | 36 |
10 | 歷史 | 依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校歷史課程標(biāo)準(zhǔn)》(2020 年版)開設(shè),以唯物史觀為指導(dǎo),促進(jìn)學(xué)生進(jìn)一步了解人類社會(huì)發(fā)展的基本脈絡(luò)和優(yōu)秀文化傳統(tǒng);從歷史的角度了解和思考人與人、人與社會(huì)、人與自然的關(guān)系,增強(qiáng)歷史使命感和社會(huì)責(zé)任感;培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀,進(jìn)一步弘揚(yáng)以愛國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神;培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀;樹立正確的歷史觀、民族觀、國(guó)家觀和文化觀;塑造健全的人格,養(yǎng)成職業(yè)精神,培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。 | 72 |
11 | 英語(yǔ) | 依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)》(2020 年版)開設(shè),幫助學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí),提高聽、說、讀、寫等語(yǔ)言技能,發(fā)展學(xué)科核心素養(yǎng);引導(dǎo)學(xué)生在真實(shí)情景中開展語(yǔ)言實(shí)踐活動(dòng),認(rèn)識(shí)文化的多樣性,形成開放包容的態(tài)度,發(fā)展健康的審美情趣;理解思維差異,增強(qiáng)國(guó)際理解,堅(jiān)定文化自信;幫助學(xué)生樹立正確世界觀、人生觀和價(jià)值觀,自覺踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,成為德智體美勞全面發(fā)展的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才。 | 108 |
12 | 物理 | 依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校物理課程標(biāo)準(zhǔn)》(2020 年版)開設(shè),落實(shí)立德樹人根本任務(wù),引導(dǎo)學(xué)生 從物理學(xué)的視角認(rèn)識(shí)自然,認(rèn)識(shí)物理學(xué)與生產(chǎn)、生活的關(guān)系,經(jīng)歷科學(xué)實(shí)踐過程,掌握科學(xué)研究方法,養(yǎng)成科學(xué)思維習(xí)慣,培育科學(xué)精神,增強(qiáng)實(shí)踐能力和創(chuàng)新意識(shí);培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)發(fā)展、終身學(xué)習(xí)和擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任所必需的物理學(xué)科核心素養(yǎng),引領(lǐng)學(xué)生逐步形成科學(xué)精神及科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,自覺踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,成為德智體美勞全面發(fā)展的搞素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才。 | 36 |
13 | 化學(xué) | 培養(yǎng)學(xué)生的化學(xué)學(xué)科核心素養(yǎng), 使學(xué)生獲得必備的化學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能和基本方法, 認(rèn)識(shí)物質(zhì)變化規(guī)律, 養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)、分析、解決化學(xué)相關(guān)問題的能力;培養(yǎng)學(xué)生精益求精的工匠精神、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度和勇于開拓的創(chuàng)新意識(shí);引領(lǐng)學(xué)生逐步形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,自覺踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀, 成為德智體美勞全面發(fā)展的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才。 | 36 |
14 | 勞動(dòng)教育 | 依據(jù)《關(guān)于全面加強(qiáng)新時(shí)代大中小學(xué)勞動(dòng)教育的意見》開設(shè),使學(xué)生能夠理解和形成馬克思主義勞動(dòng)觀,牢固樹立勞動(dòng)最光榮、勞動(dòng)最崇高、勞動(dòng)最偉大、勞動(dòng)最美麗的觀念;體會(huì)勞動(dòng)創(chuàng)造美好生活,體認(rèn)勞動(dòng)不分貴賤,熱愛勞動(dòng),尊重普通勞動(dòng)者,培養(yǎng)勤儉、奮斗、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的勞動(dòng)精神;具備滿足生存發(fā)展需要的基本勞動(dòng)能力,形成良好勞動(dòng)習(xí)慣。結(jié)合專業(yè)人才培養(yǎng),增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)榮譽(yù)感,提高職業(yè)技能水平,培育學(xué)生精益求精的工匠精神和 愛崗敬業(yè)的勞動(dòng)態(tài)度。 | 120 |
2.專業(yè)(技能)課程
(1)專業(yè)核心課程
序號(hào) | 課程名稱 | 主要教學(xué)內(nèi)容和要求 | 參考 學(xué)時(shí) |
1 | 高速鐵路乘務(wù)實(shí)務(wù) | 掌握旅客運(yùn)輸過程各環(huán)節(jié)的服務(wù)技能與技巧。教學(xué)主要內(nèi)容有車門迎接服務(wù)技巧、列車上的服務(wù)技巧(致迎賓詞、供送茶水、車容整理、驗(yàn)票、特殊人群的服務(wù)、列車廣播)和立崗送別服務(wù)技巧等。 |
36 |
2 | 鐵路客運(yùn)組織 | 了解現(xiàn)代管理技術(shù)和技法在旅客運(yùn)輸中的應(yīng)用;掌握客運(yùn)組織的基本原則、客運(yùn)站和旅客列車工作組織及旅客計(jì)劃運(yùn)輸組織等專業(yè)知識(shí);能合理組織旅客運(yùn)輸日常工作;會(huì)處理旅客運(yùn)輸中常見的問題 |
72 |
3 | 旅客心理學(xué) | 主要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)旅客消費(fèi)心理、旅客服務(wù)心理、旅客企業(yè)管理心理有一定的認(rèn)知,學(xué)生應(yīng)掌握游客的心理,從中領(lǐng)悟?qū)头?wù)技巧靈活運(yùn)用服務(wù)技能,進(jìn)一步提升自己在實(shí)踐工作中心理的儲(chǔ)存能力。 |
72 |
4 | 鐵路運(yùn)輸安全管理 | 學(xué)習(xí)鐵路行車安全的基礎(chǔ)管理知識(shí),以及安全系統(tǒng)工程、事故致因理論、安全心理學(xué)知識(shí)等,掌握行車安全管理的法規(guī),初步具有案例分析、事故預(yù)測(cè)和事故防止的知識(shí)和能力。 |
72 |
5 | 高鐵形象塑造 | 糾正學(xué)生的不良站姿.蹲姿.走姿等,培育學(xué)生身體直立和挺拔.伸展和柔韌度,培養(yǎng)學(xué)生良好的走姿.站姿.坐姿,讓學(xué)生在日常生活中把自己儀態(tài)調(diào)整好,使學(xué)生的肢體更加協(xié)調(diào),從而達(dá)到教學(xué)目標(biāo)和工作崗位的需求。 |
72 |
6 | 高鐵安檢技術(shù) | 安檢人員主要加強(qiáng)運(yùn)輸場(chǎng)所安全檢查,實(shí)行地面安檢制度。掌握安檢法規(guī)、犯罪心理、防火防爆、安檢英語(yǔ)、X 光圖像識(shí)別、民航安全管理、安檢設(shè)備管理維護(hù)等專業(yè)技術(shù)技能。 |
72 |
7 | 鐵路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)法規(guī) | 以經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系、合同法律制度為基礎(chǔ),以與鐵路運(yùn)輸密切相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章為核心,重點(diǎn)闡述鐵路運(yùn)輸合同和鐵路運(yùn)輸法律規(guī)范的理論、規(guī)定和應(yīng)用,主要內(nèi)容包括經(jīng)濟(jì)法、合同法、鐵路運(yùn)輸合同、鐵路運(yùn)輸法律法規(guī)和經(jīng)濟(jì)糾紛的調(diào)解、仲裁與訴訟 |
72 |
8 | 鐵路餐飲服務(wù) | 學(xué)習(xí)理解旅客列車餐車運(yùn)營(yíng)管理、餐飲制作、餐廳服務(wù)和高鐵沿線特色飲食四個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容 | 108 |
(2)專業(yè)技能方向課
序號(hào) | 課程名稱 | 主要教學(xué)內(nèi)容和要求 | 參考學(xué) 時(shí) |
1 | 高鐵公共關(guān)系實(shí)務(wù) | 掌握高速鐵路乘務(wù)人員與旅客溝通技巧、高速鐵路乘務(wù)人員品牌服務(wù)、高速鐵路乘務(wù)人員與旅客心理問題疏導(dǎo)等內(nèi)容。 |
36 |
2 | 鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀 | 掌握儀表美、行為美、服飾美及基本的服務(wù)禮儀和日常對(duì)話的技能技巧;掌握服務(wù)過程中以禮待人、處事得宜的知識(shí)和技巧 |
72 |
3 | 鐵路客運(yùn)英語(yǔ) | 掌握鐵路運(yùn)輸有關(guān)的英語(yǔ)詞匯、專業(yè)術(shù)語(yǔ)以及車站、列車常用接待英語(yǔ);掌握一定專業(yè)對(duì)話知識(shí),并初步具備閱讀和翻譯一般專業(yè)說明書、技術(shù)資料和文章的能力 |
72 |
4 |
導(dǎo)游基礎(chǔ) | 了解華北、華南、西南、西北地區(qū)各省市的基本概況,主要包括:地理與氣候、區(qū)劃和人口、交通和資源、歷史文化、民族和宗教、旅游資源、特產(chǎn)和美食、民族風(fēng)情;認(rèn)識(shí)東北地區(qū)各省市的基本概況,主要包括:地理與氣候、區(qū)劃和人口、交通和資源、歷史文化、民族和宗教、旅游資源、特產(chǎn)和美食、民族風(fēng)情;掌握華東地區(qū)各省市的基本概況,主要包括:地理與氣候、區(qū)劃和人口、交通和資源、歷史文化、民族和宗教、旅游資源、特產(chǎn)和美食、民族風(fēng)情。 |
72 |
5 |
形體訓(xùn)練 | 形體訓(xùn)練是一項(xiàng)比較優(yōu)美、高雅的健身項(xiàng)目,主要通過舒展優(yōu)美的舞蹈基礎(chǔ)練習(xí)(以芭蕾為基礎(chǔ)),結(jié)合古典舞、身韻、民族民間舞蹈進(jìn)行綜合訓(xùn)練,可塑造人們優(yōu)美的體態(tài),培養(yǎng)高雅的氣質(zhì),糾正生活中不正確的姿態(tài)??梢哉f它是所有運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的基礎(chǔ)。 |
72 |
6 |
茶藝 | 讓學(xué)生掌握中國(guó)的茶文化,茶葉的分類與特征,茶藝泡茶器的分類與藝術(shù),訓(xùn)練學(xué)生泡茶技巧,具有茶任的氣質(zhì)和素養(yǎng)。 |
72 |
7 | 衛(wèi)生防疫 | 含疾病預(yù)防控制、衛(wèi)生監(jiān)督檢測(cè)、預(yù)防技術(shù)咨詢與服務(wù)、基層防疫人員培訓(xùn)和衛(wèi)生健康教育的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo),流行病防治、計(jì)劃免疫、消殺滅、地慢病防治、結(jié)核病防治、性病防治、寄生蟲病防治、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、勞動(dòng)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、健康教育、衛(wèi)生檢驗(yàn)、預(yù)防醫(yī)學(xué)等內(nèi)容 |
72 |
序號(hào) | 課程名稱 | 主要教學(xué)內(nèi)容和要求 | 參考 學(xué)時(shí) |
了解客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程的含義,掌握旅客票價(jià)、行包票價(jià)、客運(yùn)雜費(fèi)的計(jì)算;了解鐵路旅客運(yùn)輸合同,掌握購(gòu)票、旅客乘車條件、車票有效期、車票的檢驗(yàn)和違章乘車的處理、退票及旅行變更的處理;掌握行包運(yùn)輸?shù)姆秶⒊绦?、方法及特殊情況處理;掌握特定運(yùn)輸?shù)霓k理;掌握路內(nèi)運(yùn)輸?shù)囊?guī)定及辦理;掌握各種鐵路旅客運(yùn)輸事故情況下的處理 | |||
1 | 鐵路客運(yùn)規(guī)章 |
36 | |
序號(hào) | 課程名稱 | 主要教學(xué)內(nèi)容和要求 | 參考 學(xué)時(shí) |
1 | 1+X 技能等 級(jí)證書考試 | 了解研學(xué)旅行政策,對(duì)研學(xué)旅行政策的全面認(rèn)知.如:研學(xué)旅行定義、原則、目標(biāo)、要點(diǎn)和誤區(qū)等基礎(chǔ)內(nèi)容。加強(qiáng)對(duì)安全預(yù)警、應(yīng)急處理、檢查落實(shí)等條款的理解。指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行基礎(chǔ)課程及研學(xué)方案的擬訂與實(shí)施,獨(dú)立完成課程展示并且能夠?qū)I(yè)的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。 | |
28 | |||
根據(jù)專業(yè)實(shí)習(xí)計(jì)劃和統(tǒng)一要求,到實(shí)習(xí)單位開展實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,學(xué)生應(yīng)遵紀(jì)守法,遵守學(xué)校和實(shí)習(xí)單位的有關(guān)規(guī)章制度,認(rèn)真完成頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)做到安全、文明、環(huán)保、規(guī)范要求。
(2)頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容和要求如下:
了解當(dāng)前鐵路行業(yè)的發(fā)展情況;
了解車站工作組織流程及分工情況;
熟悉企業(yè)各部門各崗位工作職責(zé);
能應(yīng)用理論知識(shí)解決實(shí)際問題和獨(dú)立工作;
能為旅客提供熱情周到的候車服務(wù),正確解答旅客問詢,對(duì)重點(diǎn)旅客重點(diǎn)照顧;
熟悉鐵路車票發(fā)售規(guī)定、旅客乘車條件、特殊情況、違章乘車和違章攜帶的處理方法;
能熟練掌握客運(yùn)站的主要設(shè)備、客運(yùn)服務(wù)設(shè)施、工具的性能和使用方法。
實(shí)習(xí)生根據(jù)實(shí)習(xí)單位提供的實(shí)習(xí)崗位,對(duì)上述內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)實(shí)習(xí),認(rèn)真填寫學(xué)生實(shí)習(xí)手冊(cè),撰寫實(shí)習(xí)總結(jié),提高自身分析問題與解決問題的能力。
學(xué)期 |
學(xué)期周數(shù) | 教學(xué)周數(shù) | 考試 周數(shù) |
機(jī)動(dòng)周數(shù) | |
授課周數(shù) | 其他教學(xué)活動(dòng) | ||||
一 |
20 |
18 | 1(軍訓(xùn)) | ||
1(入學(xué)教育/專業(yè)認(rèn)知) | |||||
二 | 20 | 18 | / | 1 | 1 |
三 | 20 | 18 | / | 1 | 1 |
四 | 20 | 18 | 1(技能鑒定與考證) | 1 | |
五 | 20 | 18(跟崗實(shí)習(xí)) | 2(跟崗實(shí)習(xí)前教育) | / | / |
六 | 20 | 18(頂崗實(shí)習(xí)) | 2(畢業(yè)教育) | / | / |
總計(jì) | 120 | 108 | 7 | 3 | 2 |
高速鐵路乘務(wù)專業(yè)課程設(shè)置及教學(xué)進(jìn)程安排表 | |||||||||||||||||
課程分類 |
課程序號(hào) |
課程名稱 |
課程性質(zhì) |
考核方式 | 學(xué)時(shí) |
學(xué)分 | 各學(xué)期授課周數(shù)、學(xué)時(shí)分配 | ||||||||||
總學(xué)時(shí) | 理論學(xué)時(shí) | 實(shí)踐學(xué)時(shí) | 一 | 二 | 三 | 四 | 五 | 六 | |||||||||
考試 | 考查 | 20 | 20 | 20 | 20 | 20 | 20 | ||||||||||
公共基礎(chǔ)課程 | 1 | 中國(guó)特色社會(huì)主義 | 必修 | 1 | 36 | 36 | 2/18 | ||||||||||
2 | 心理健康與職業(yè)生涯 | 必修 | 2 | 36 | 36 | 2/18 | |||||||||||
3 | 哲學(xué)與人生 | 必修 | 3 | 36 | 36 | 2/18 | |||||||||||
4 | 職業(yè)道德與法治 | 必修 | 4 | 36 | 36 | 2/18 | |||||||||||
5 | 體育與健康 | 必修 | 1-4 | 144 | 0 | 144 | 2/18 | 2/18 | 2/18 | 2/18 | |||||||
6 | 語(yǔ)文 | 必修 | 1-3 | 144 | 144 | 3/18 | 3/18 | 2/18 | |||||||||
7 | 歷史 | 必修 | 1-2 | 72 | 72 | 2/18 | 2/18 | ||||||||||
8 | 數(shù)學(xué) | 必修 | 2 | 108 | 108 | 3/18 | 3/18 | ||||||||||
9 | 英語(yǔ) | 必修 | 1-2 | 108 | 108 | 3/18 | 3/18 | ||||||||||
10 | 信息技術(shù) | 必修 | 1-2 | 108 | 18 | 90 | 3/18 | 3/18 | |||||||||
11 | 藝術(shù) | 必修 | 3 | 36 | 30 | 6 | 2/18 | ||||||||||
12 | 物理 | 限修 | 1 | 36 | 36 | 2/18 | |||||||||||
13 | 化學(xué) | 限修 | 3 | 36 | 36 | 2/18 | |||||||||||
14 | 勞動(dòng)教育 | 必修 | 4 | 120 | 8 | 112 | 1周 | 1周 | 1周 | 1周 | |||||||
小計(jì) | 1056 | 704 | 352 | 20 | 18 | 10 | 4 | ||||||||||
專業(yè) (技能)課程 |
15 |
專業(yè)核心課程 | 高速鐵路乘務(wù)實(shí) 務(wù) |
必修 |
3 |
36 |
24 |
12 |
2/18 | ||||||||
16 | 鐵路客運(yùn)組織 | 必修 | 2 | 72 | 48 | 24 | 4/18 | ||||||||||
17 | 旅游心理學(xué) | 必修 | 4 | 72 | 28 | 44 | 4/18 | ||||||||||
18 | 鐵路運(yùn)輸安全管理 |
必修 |
3 |
72 |
64 |
8 |
4/18 | ||||||||||
19 | 高鐵形象塑造 | 必修 | 4 | 72 | 24 | 48 | 2/18 | 2/18 | |||||||||
20 | 高鐵安檢技術(shù) | 必修 | 4 | 72 | 28 | 44 | 4/18 | ||||||||||
21 |
運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)法規(guī) |
必修 |
2-3 |
72 |
64 |
8 | 2/18 | 2/18 | |||||||||
22 | 鐵路餐飲服務(wù) | 必修 | 3-4 | 108 | 24 | 84 | 3/18 | 3/18 | |||||||||
小計(jì) | 576 | 304 | 272 | 0 | 6 | 13 | 13 | ||||||||||
23 |
專業(yè)技能課程 | 高鐵公共關(guān)系實(shí) 務(wù) |
限修 |
3 |
36 |
28 |
8 |
2/18 | |||||||||
24 | 鐵路客運(yùn)服務(wù)禮 儀 |
限修 |
1 |
72 |
8 |
64 |
4/18 | ||||||||||
25 |
鐵路客運(yùn)英語(yǔ) |
限修 |
2-3 |
72 |
56 |
16 |
2/18 |
2/18 | |||||||||
26 | 導(dǎo)游基礎(chǔ) | 限修 | 3-4 | 72 | 48 | 24 | 2/18 | 2/18 | |||||||||
27 | 形體訓(xùn)練 | 限修 | 1-2 | 72 | 16 | 56 | 2/18 | 2/18 | |||||||||
28 | 茶藝 | 限修 | 2-3 | 72 | 16 | 56 | 2/18 | 2/18 | |||||||||
29 | 衛(wèi)生防疫 | 限修 | 3-4 | 72 | 48 | 24 | 2/18 | 2/18 | |||||||||
小計(jì) | 468 | 220 | 248 | 8 | 6 | 8 | 4 | ||||||||||
30 | 選修課 程 |
鐵路客運(yùn)規(guī)章 |
任選 |
4 |
36 |
36 |
2/18 | ||||||||||
小計(jì) |
36 |
36 |
2 | ||||||||||||||
32 |
綜合實(shí)訓(xùn)課程 | 1+X 技能等級(jí)證書 考試 |
必修 |
3 |
108 |
108 |
6/18 | ||||||||||
33 | 考證 | 必修 | 4 | ||||||||||||||
34 | 跟崗實(shí)習(xí) | 必修 | 5 | 500 | 500 | 20 周 | |||||||||||
35 | 頂崗實(shí)習(xí) | 必修 | 6 | 500 | 500 | 20 周 | |||||||||||
小計(jì) | 1108 | 1108 | 0 | 0 | 0 | 6 | 20 周 | 20 周 | |||||||||
合計(jì) | 3244 | 1264 | 1980 | 28 | 30 | 31 | 27 | ||||||||||
總學(xué)時(shí) | 3244 | 100% | 課程類型/性質(zhì) | 學(xué)時(shí) | 占比 |
每學(xué)期科目數(shù) | 總數(shù) | 11 | 12 | 14 | 10 | ||||||
理論教學(xué)學(xué) 時(shí) |
1264 |
38.97% |
公共基礎(chǔ)課 |
1056 |
32.55% |
考試 |
9 |
10 |
13 |
8 | |||||||
實(shí)踐教學(xué)學(xué) 時(shí) |
1980 |
61.04% |
選修課 |
576 |
17.78% |
考查 |
2 |
2 |
1 |
2 |
七、實(shí)施保障
(一)師資隊(duì)伍
1.專職教師任職要求
(1)具有良好的師德素質(zhì),有強(qiáng)烈的事業(yè)心和奉獻(xiàn)精神,學(xué)風(fēng)端正,治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),勇于開拓。關(guān)于團(tuán)結(jié)協(xié)作,具有作為專業(yè)帶頭人的組織管理能力;
(2)具有現(xiàn)代職業(yè)教育理念、扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)和寬廣的專業(yè)視野;具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與過硬的專業(yè)技能,掌握現(xiàn)代教育技術(shù);具備制定專業(yè)建設(shè)方案、開發(fā)核心課程、指導(dǎo)新教師、對(duì)企業(yè)技術(shù)服務(wù)等方面能力;
(3)具有 5 年以上與本專業(yè)相關(guān)的教學(xué)和實(shí)踐經(jīng)歷,具有高級(jí)職稱或碩士研究生學(xué)歷,女 50 歲以下,男 55 歲以下;
(4)最近一年擔(dān)任專業(yè)課程教學(xué),教學(xué)效果良好以上。
2.骨干教師任職要求
(1)應(yīng)具備本專業(yè)或相近專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷或具有 5 年以上企業(yè)實(shí)踐的企業(yè)技術(shù)骨干;
(2)政治素質(zhì)較高,職業(yè)道德良好,執(zhí)教嚴(yán)謹(jǐn),學(xué)風(fēng)正派;
(3)具有現(xiàn)代職業(yè)教育理念,具有較扎實(shí)專業(yè)基礎(chǔ),能參與制定專業(yè)教學(xué)方案;
(4)具有參與核心課程開發(fā)與建設(shè)的能力;
(5)掌握現(xiàn)代教育技術(shù);
(6)能夠指導(dǎo)新教師完成教學(xué)任務(wù);
(7)具有豐富的教學(xué)經(jīng)歷和熟練的專業(yè)技能;
(8)能夠參與對(duì)企業(yè)技術(shù)服務(wù)。
3.兼職教師任職要求
(1)熱愛教育事業(yè),有較高的思想政治素質(zhì),具有良好的職業(yè)首先和協(xié)作意識(shí),能服從學(xué)校管理,有一定的語(yǔ)言表達(dá)和知識(shí)傳授能力;
(2)具有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力,有三年以上行業(yè)企業(yè)生產(chǎn)一線工作經(jīng)歷,熟悉行業(yè)企業(yè)工作流程,具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);
(3)擔(dān)任校內(nèi)外實(shí)習(xí)教學(xué)的兼職教師,應(yīng)為該行業(yè)企業(yè)技術(shù)技能的業(yè)務(wù)骨干、能工巧匠;
(4)原則上具備中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)或職業(yè)資格,具備全日制本科及以上學(xué)歷的人員優(yōu)先聘任;
(5)身體健康,能勝任兼職工作。
(二)教學(xué)設(shè)施
本專業(yè)配備了校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)訓(xùn)基地。
1.校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室
校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室場(chǎng)所及設(shè)施設(shè)備情況見表:
序號(hào) |
名稱 | 主要工具和設(shè)施設(shè)備 | |
主要設(shè)備 | 數(shù)量(臺(tái)/套) | ||
1 | 高速鐵路乘務(wù)實(shí)訓(xùn)室 | 安檢機(jī) | 2 |
安檢掃描儀 | 30 | ||
和諧號(hào)動(dòng)車車廂 | 1 | ||
檢票閘機(jī) | 4 | ||
候車椅 | 55 | ||
2 |
中餐餐臺(tái) | 餐具 | 若干 |
桌布 | 30 | ||
桌子 | 10 | ||
椅子 | 若干 | ||
空酒瓶 | 若干 | ||
3 |
形體實(shí)訓(xùn)室 | 把桿 | 10 |
瑜伽墊 | 60 | ||
更衣柜 | 30 | ||
照身鏡 | 10 | ||
4 |
茶藝實(shí)訓(xùn)室 | 茶葉 | 若干 |
茶具 | 50 | ||
水壺 | 10 | ||
桌椅 | 50 |
2.校外實(shí)訓(xùn)基地
選擇校外實(shí)訓(xùn)基地,在原有 2 家合作企業(yè)的基礎(chǔ)上,新增 3 個(gè)滿足學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)點(diǎn),使總數(shù)增到 5 個(gè),合作企業(yè)由 2 家增加到5 家。選擇行業(yè)內(nèi)技術(shù)較為先進(jìn)、管理水平較高、規(guī)模大、效益好的企業(yè)作為緊密合作對(duì)象,共同建設(shè)以學(xué)生實(shí)習(xí)為主,教師科研實(shí)踐、成果轉(zhuǎn)化、科技推廣、社會(huì)人員培訓(xùn)的基地,使之具有示范性、輻射性,實(shí)現(xiàn)校企之間資源共享。
序號(hào) | 合作企業(yè)名稱 | 合作內(nèi)容 |
1 | 中國(guó)鐵路南昌局集團(tuán) 有限公司贛州西站 | 《旅客心理學(xué)》課程的課程標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)、教學(xué)內(nèi)容改革、教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)及校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè) |
2 | 贛州錦江國(guó)際酒店 | 《鐵路餐飲服務(wù)》課程的課程標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)、教學(xué)內(nèi)容改革、教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)及校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè) |
(三)教學(xué)資源
1.專業(yè)核心課選用教材
序號(hào) | 課程名稱 | 教材類型 |
1 | 高速鐵路動(dòng)車乘務(wù)實(shí)務(wù) | 規(guī)劃教材 |
2 | 高速鐵路客運(yùn)組織 | 規(guī)劃教材 |
3 | 軌道交通運(yùn)輸心理學(xué) | 規(guī)劃教材 |
4 | 高速鐵路乘務(wù)安全管理與應(yīng)急 處理 | 規(guī)劃教材 |
5 | 高速鐵路乘務(wù)人員形象塑造 | 規(guī)劃教材 |
6 | 安檢防爆技術(shù)與應(yīng)用 | 規(guī)劃教材 |
7 | 鐵路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)法規(guī) | 規(guī)劃教材 |
8 | 高速鐵路動(dòng)車餐飲服務(wù) | 規(guī)劃教材 |
2.圖書、數(shù)字化(網(wǎng)絡(luò))資源
優(yōu)先選用國(guó)家級(jí)、省級(jí)獲獎(jiǎng)教材、規(guī)劃教材。鼓勵(lì)教師與行業(yè)企業(yè)專家合作,共同開發(fā)突出中等職業(yè)教育特色、體現(xiàn)基于工作過程和職業(yè)資格培訓(xùn)內(nèi)容特點(diǎn)的教材。本專業(yè)圖書的數(shù)量不少于每個(gè)學(xué)生 30 本,圖書的新添置量每年不少于 5%。
(四)教學(xué)方法
1.公共基礎(chǔ)課
公共基礎(chǔ)課的教學(xué)要符合教育部有關(guān)教育教學(xué)的基本要求,按照培養(yǎng)學(xué)生基本科學(xué)文化素養(yǎng)、服務(wù)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)和終身發(fā)展的功能來(lái)定位,重在教學(xué)方法、教學(xué)組織形式的改革,教學(xué)手段、教學(xué)模式的創(chuàng)新,調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,為學(xué)生綜合素質(zhì)的提高、職業(yè)能力的形成和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
2.專業(yè)技能課
專業(yè)技能課包括專業(yè)核心課、專業(yè)技能方向課、專業(yè)技能任選課及頂崗實(shí)習(xí)。專業(yè)技能課實(shí)行“理實(shí)一體化”教學(xué)和線上線下混合式教學(xué),改變“以課堂為中心、以教師為中心、以書本為中心”的教學(xué)模式,突出教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體參與作用,強(qiáng)調(diào)學(xué)生的實(shí)施、發(fā)現(xiàn)和探索過程,建立符合職業(yè)教育課程理念的教學(xué)方式、教學(xué)組織形式和教學(xué)方法。
(1)依托校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地,開展場(chǎng)景教學(xué)在實(shí)施《形體訓(xùn)練》、《鐵路客運(yùn)組織》、《高鐵安檢技術(shù)》、《高速鐵路乘務(wù)實(shí)務(wù)》等專業(yè)課程的教學(xué)時(shí),將課堂設(shè)置在形體房、和高速鐵路乘務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地,利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)“理論-實(shí)訓(xùn)”一體化分段教學(xué),使學(xué)習(xí)過程與生產(chǎn)過程對(duì)接。
(2)依托周邊單位,開展綜合實(shí)踐教學(xué)
在教學(xué)過程中,專業(yè)技能學(xué)習(xí)貫穿始終,盡早讓學(xué)生進(jìn)入工作實(shí)踐學(xué)習(xí),為學(xué)生提供體驗(yàn)完整工作的機(jī)會(huì),增加學(xué)生在學(xué)習(xí)期間職業(yè)體驗(yàn)和職業(yè)能力訓(xùn)練。逐步實(shí)現(xiàn)從學(xué)習(xí)者到工作者的角色轉(zhuǎn)換,體現(xiàn)職業(yè)技能培養(yǎng)循序漸進(jìn)、不斷提高、遞進(jìn)式上升的認(rèn)知規(guī)律,突顯理論知識(shí)扎實(shí)、實(shí)踐技能過硬的特點(diǎn)。學(xué)校周邊單位為本專業(yè)的核心技能方向課進(jìn)行教學(xué)綜合性實(shí)踐教學(xué)實(shí)習(xí)提供了充分的實(shí)習(xí)條件。
(3)開展 1+X 研學(xué)旅行策劃與管理證書試點(diǎn)1+X 證書制度是國(guó)務(wù)院印發(fā)《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》(簡(jiǎn)稱職教20 條)重要舉措,鼓勵(lì)學(xué)生在獲得學(xué)歷證書的同時(shí),積極取得多類職業(yè)技能等級(jí)證書。
(五)學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)
本校對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)的評(píng)價(jià)包括公共基礎(chǔ)課程評(píng)價(jià)、專業(yè)技能課程評(píng)價(jià)、任選課程評(píng)價(jià)、頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià),將平時(shí)成績(jī)與考試評(píng)定相結(jié)合。通過評(píng)價(jià)對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)進(jìn)行橫向和縱向比較,確定學(xué)生文化基礎(chǔ)優(yōu)劣及其潛能所在。根據(jù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),制定考核的多元評(píng)價(jià)機(jī)制,使評(píng)價(jià)真正能夠反映學(xué)生的知識(shí)、能力與素質(zhì)。
課程分類 | 評(píng)分項(xiàng)目 | 分值比例 | 評(píng)分說明(評(píng)價(jià)內(nèi)容) |
公共基礎(chǔ)課程 |
平時(shí)成績(jī) |
30% | 由學(xué)生自己、小組及教師根據(jù)學(xué)生在課堂出勤及紀(jì)律、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)興 趣等方面進(jìn)行評(píng)定。 |
期中考試 | 30% | 期中統(tǒng)一考試 | |
期末考核 | 40% | 期末統(tǒng)一考試 | |
專業(yè)技能課程 | 平時(shí)成績(jī) | 20% | 由學(xué)生自己、小組及教師根據(jù)學(xué)生在課堂出勤及紀(jì)律、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)興趣等方面表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定 |
技能成績(jī) |
30% | 老師根據(jù)技能項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合學(xué)生技能實(shí)踐表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定。技能成績(jī)為該門課程所選技能項(xiàng)目成績(jī)的平 均分。 | |
期中考試 | 20% | 期中統(tǒng)一考試 | |
期末考核 | 30% | 期末統(tǒng)一考試或有關(guān)職業(yè)資格證書 考試的成績(jī)替代。 | |
選修課程 |
平時(shí)成績(jī) |
50% | 由學(xué)生自己、小組及教師根據(jù)學(xué)生在 課堂出勤及紀(jì)律、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)興趣等方面表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定 |
期末考核 | 50% | 期末總結(jié)報(bào)告或期末統(tǒng)一開卷考試 等 | |
頂崗實(shí)習(xí) |
平時(shí)成績(jī) |
70% | 由學(xué)生自己、小組、校內(nèi)教師及校外教師根據(jù)學(xué)生在思想素質(zhì)、工作情況 兩方面表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定。 |
實(shí)習(xí)報(bào)告 |
30% | 根據(jù)學(xué)生總結(jié)能力予以評(píng)定。實(shí)習(xí)報(bào)告中應(yīng)包括實(shí)習(xí)計(jì)劃的執(zhí)行情況、質(zhì)量分析與評(píng)估、存在問題與解決措 施、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)與建議等。 |
(六)質(zhì)量管理
本專業(yè)通過深入企業(yè)調(diào)研,了解企業(yè)人才需求及就業(yè)崗位情況,分析企業(yè)職業(yè)崗位分布及相應(yīng)的核心能力。根據(jù)調(diào)研結(jié)果,企業(yè)的崗位主要分為鐵路客運(yùn)員(中級(jí))、鐵路列車員(中級(jí))、餐飲人員、茶藝師(中級(jí))、中級(jí)酒店管理師、導(dǎo)游人員、“1+X”研學(xué)旅行策劃與管理人員、安檢員等。依據(jù)“教學(xué)與崗位對(duì)接,教學(xué)逐級(jí)遞進(jìn)”的原則,以增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力為本位,以增強(qiáng)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)力及崗位適應(yīng)力為目標(biāo),確定了與職業(yè)發(fā)展一致的人才培養(yǎng)模式。
本專業(yè)的人才培養(yǎng)模式分為三個(gè)模塊進(jìn)行人才培養(yǎng):
第一、學(xué)科基礎(chǔ)課模塊
為整體優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容,使教學(xué)內(nèi)容適應(yīng)新形勢(shì)、新規(guī)則的變化,突出基礎(chǔ)性、綜合性、實(shí)踐性、先進(jìn)性的特點(diǎn),完善學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu),更好適應(yīng)社會(huì)人才發(fā)展的需求,設(shè)置學(xué)科基礎(chǔ)課,主要包括語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、體育與健康、歷史、德育、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)等課程
第二、專業(yè)課模塊
主要培養(yǎng)從事高速鐵路乘務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)理論研究、技術(shù)開發(fā)、業(yè)務(wù)和管理工作所必須具備的知識(shí),采取“縱向壓縮,橫向拓寬”的措施,拓寬了專業(yè)知識(shí)面,同時(shí)避免了課程重復(fù)、交叉及遺漏等問題。真正體現(xiàn)了寬口徑、厚基礎(chǔ)的特點(diǎn)。設(shè)置的專業(yè)基礎(chǔ)課主要包括高速鐵路乘務(wù)實(shí)務(wù)、鐵路客運(yùn)組織、旅游心理學(xué)、鐵路運(yùn)輸安全管理、高鐵形象塑造、高鐵安檢技術(shù)、運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)法規(guī)、鐵路餐飲服務(wù)等課程,專業(yè)課以新技術(shù)、新觀點(diǎn)、新方法、新規(guī)則充實(shí)各門課程的內(nèi)容,培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識(shí)高速鐵路乘務(wù)的綜合性、復(fù)雜性的特點(diǎn)。
第三、實(shí)踐能力培養(yǎng)模塊
實(shí)踐能力的培養(yǎng)通過課程實(shí)驗(yàn)與實(shí)訓(xùn)、專業(yè)與行業(yè)調(diào)查、社會(huì)實(shí)踐、生產(chǎn)實(shí)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)和等方面環(huán)環(huán)相扣,逐步推進(jìn)。實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課通過現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、模擬教學(xué)和實(shí)驗(yàn)室教學(xué)來(lái)實(shí)施,一般占課程總學(xué)時(shí)的 40%。第 1 學(xué)年暑假安排為時(shí) 2 周的專業(yè)和行業(yè)調(diào)查,讓學(xué)生深入基層開展實(shí)踐調(diào)查活動(dòng),了解國(guó)情、民情以及國(guó)家、地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況,初步接觸與本專業(yè)相關(guān)的行業(yè)發(fā)展情況;第 2 學(xué)年暑假安排一次為時(shí) 2 周的專業(yè)社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐,讓學(xué)生深入社會(huì)了解專業(yè)前沿、行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景,了解行業(yè)對(duì)人才綜合素質(zhì)和專業(yè)技能的要求及人才需求狀況,從而認(rèn)真審視自身思想、業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能的差距,進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度和專業(yè)思想,明確今后努力的方向。第 3 學(xué)年讓學(xué)生到生產(chǎn)單位進(jìn)行跟崗和頂崗實(shí)習(xí)。通過這些實(shí)踐環(huán)節(jié)的培養(yǎng)和訓(xùn)練,將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力,在實(shí)踐中增加才干,讓畢業(yè)生進(jìn)入社會(huì)實(shí)現(xiàn)“零過渡”。
校內(nèi)外優(yōu)越的教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè),是“強(qiáng)實(shí)踐”的有力保障。學(xué)校還在當(dāng)?shù)鼗蛲獾剡x擇行業(yè)信譽(yù)度高,科技含量高或科學(xué)管理機(jī)制好、有校企合作意識(shí)的企業(yè)作為校外課程實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)的教學(xué)基地和畢業(yè)生就業(yè)的橋梁,使學(xué)生在走上社會(huì)之前就有熟悉行業(yè)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育與生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線零距離的理念。
九、畢業(yè)要求
學(xué)生畢業(yè)需要同時(shí)具備以下條件:
(1)按照本專業(yè)人才培養(yǎng)方案,修滿規(guī)定科目的學(xué)時(shí),完成所有公共基礎(chǔ)課程、專業(yè)(技能)課程全部考試合格;
(2)頂崗實(shí)習(xí)考核成績(jī)合格以上;
(3)至少獲得一種本專業(yè)相關(guān)的技能等級(jí)證書或 1+X 職業(yè)資格證書。
(4)操行分評(píng)定合格以上。
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